微信現在的生態
我們先談一下微信現有的生態。微信現有的生態，最開始就是聊天，有了朋友圈之后，大家能夠興起一個熟人的社交。群就是在熟人社交和半熟人社交承載了非常大的作用，就像我們開這樣一場會，都有一個二維碼的群，讓不認識的人能夠在一起討論。開放平臺不僅僅是公眾號，還包括了接口接入和網頁接入，包括訂閱號、服務號，讓第三方平臺和創業者一起到微信生態里面。這幾個方面組成了微信現有的豐富多彩的生態。
微信自有的是聊天、朋友圈、群，開放平臺微信提供了連接功能，包括通過訂閱號閱讀也是一種服務，有人寫文章也是一種服務，微信通過開放平臺的連接功能，讓更多人能夠通過微信這個平臺來給更多人提供各種各樣的服務。目前的服務，閱讀這個生態已經在公眾號上面產生了非常非常多成功的創業者，而服務號方面，讓很多微商和第三方商業平臺在微信生態上面為進行服務。
我們如果看一下手機，看一下用電量就知道，大概60%的時間都是耗在了微信上面。蘋果上面有幾百萬的app，但是幾百萬app里面，手機60%的時間都是被微信占據了。微信本身服務于這么多人，所以它的能力會非常非常難以承擔，所以就有了開放平臺，我們可以進行這個服務。
我們小程序這個生態是開放平臺新出現的一種形式。我們小程序最好是掃一掃，用完即走，最適合場景化的問題。什么是場景化的問題？就像剛才說加那個群，對我個人來說，我更希望它是一個小程序的二維碼，掃一掃進去能夠跟大家一起在一個聊天室或者論壇進行交流，我也擔心加了一個群，有很多人加我好友，但是如果只是一個小程序，我只要掃一掃進去，大家可以很愉快的在里面溝通、交流，不用擔心你加我微信，我也很樂意加在小程序里面。
之前有朋友會問我小程序怎么樣，會不會有看得到的服務出現，知不知道哪一家開發出比較好的小程序。個人來說，如果不看它的技術實現原理，只是看它的使用場景，微信上面有一個場景是很符合小程序的場景用完即走的，那就是微信支付。大家早幾年覺得支付寶已經把中國的支付一統天下了，為什么微信支付能夠異軍突起？因為我喜歡旅游，經常去到三四線城市旅游，我也看到一個農村里面的小賣部的老板，在小賣部里面豎起了一個二維碼，就可以掃一掃來支付。我也看到街邊推著一輛車的小商販，上面貼一個二維碼，我可以掃一掃碼來支付，這就是用完即走的場景，通過二維碼給你提供簡便快捷的服務。
還會有一些什么樣的場景呢？介紹一下我熟悉的旅游場景?，F在很多景區都有二維碼掃一下就可以聽到相關景區的語音介紹。我去年去了云岡石窟那邊，在每一個大佛像下面都有一個二維碼，掃一掃就知道這個石窟的來歷，但是我掃了覺得不方便，因為在網頁里面聽的，掃了微信去聽，這段介紹大概要十分鐘。在這十分鐘過程里面，我會被微信的其他信息打斷，我切換進去，要重新進入這個頁面又要重新掃一下，它也沒有記錄我上次聽到哪里的習慣，又要重新從頭開始聽，這個體驗是不好的。如果是在小程序這樣一個產品上面，可以很快捷的掃一下，有旅游的介紹，有微信來了可以很快的切換那個信息，而且又可以很快切換回來聽介紹，我覺得這是比網頁更好的一個交互方式。這是小程序解決了場景化的問題。
對于小程序來說，它的開發門檻降低了很多，相對于很多開發，小程序的開發成本不需要考慮iOS，也不需要考慮安卓，也不需要考慮Windows以及更加小眾的系統，開發門檻低可以讓更多程序員發揮更多自己的創意。我們知道，90年代的時候，一個程序員可以很輕松的寫一些工具來解決自己身邊的一些問題，但是隨著2000年之后，這種分工越來越細，各種技術的難度越來越高，你要自己獨立完成寫一個app的話，其實門檻會比較高的。如果一個app要跨平臺，你會覺得自己是抓狂的一種狀態，我在安卓上面開發，還要移植到iOS上面，成本會很高。小程序就是有前端開發的技術和框架，一個前端開發的程序員可以很快的進行熟悉和開發。
推廣成本方面降低的非常非常多，而且無需下載，掃一掃即用。雖然微信的流行，大家對掃一個二維碼獲取到一定的資訊或者服務的習慣已經形成了。我記得我2011年的時候去美國那邊玩，因為我比較喜歡旅行，2011年大概走了300個城市，每去一個城市就要在手機上面下載不同的導航，有騎行線路的導航、博物館的導航以及購物導航的app，對我來講覺得很煩，下載了一個app，用完之后又要把它刪掉。如果說在酒店里面或者在機場出來的時候能夠有一個二維碼，我掃一掃可以獲得跟這個城市相關的旅行服務，我是非常非常喜歡這樣一種方式的。
C端全覆蓋，TO B的業務更好開展。為什么呢？微信是基本上每個中國人都會下載的app，你開發一個app出來，身為一個企業，比如說我為招行開發一個app，這個app可以承擔起招行向客戶推廣的費用，推廣成本比較高；而微信本身已經覆蓋了用戶，對于服務提供商，我只需要更好的理解行業服務的需求，為它更好的實現這個服務，為它提高效率，為它創造出更好的效益，這樣就可以了，而不需要說，我幫你開發了一個app，還要你的客戶來下載app、來用你的服務。
傳統站長的機會，過去幾年像微博、公眾號、訂閱號是以內容營銷為主的，寫得出好內容、編得出好段子的這部分人分享這一波紅利。但是PC時代有很多站長不善于制造內容，但是他善于為當地提供一些服務，提供一些大B的資源，運營到當地的用戶，比如說地方性的戶外俱樂部，它不太懂得怎么進行內容營銷，但是它會了解到當地用戶的習慣，比如說周末喜歡去哪里玩，哪些人愿意用多少錢周末去什么地方進行消費，這部分人是有很強的線下運營能力的。在訂閱號這種內容營銷為主的紅利之中，他們失去了一定的市場，他們在站長時代失去比較多，但是小程序時代會給他們帶來一些機會，比如說本地的一些戶外俱樂部，可以有一個小程序來支持，當地喜歡攝影、喜歡爬山或者喜歡騎行的人，他只要運營好小程序里面提供的服務，就能夠讓他的利益得到實現。這不是說一個大的創新，而是在一個三四線城市里面，一年賺十幾、二十萬就能夠活得比較舒服，其實這樣的人是很多的。
一些死掉的App有可能會重生。這個關鍵主要是因為這幾年不少朋友都或多或少找過我，問我能不能介紹一些團隊幫他們開發一個App，成本需要多少？我說開發一個App二三十萬、五十萬，根據不同的需求來定。他確實拿了研發的錢開發出來，但是他發現這僅僅是前期投入的費用，想要再增加一些功能的時候，或者在安卓上面一直到iOS上面的時候，發現第三方開發團隊后續能力跟不上或者費用會更高。又或者他的app開發了出來，他想要在這個app之上做出一些新款的東西出來，發現他的用戶不接受，因為原來的用戶已經熟悉了原來的方式，自己又不懂得做用戶需求調研，只是按照自己的想法，既然有用戶來到這里，能不能在上面賣一些東西，他發現用戶根本不在他的商城買東西的。這些app后來都死掉，死掉的原因，一個是沒有運營，第二是升級開發成本非常高，但是后臺服務非常好，如果用更簡單的前端的呈現模式來呈現出來，或者在上面做更創新的嘗試，這些app是有可能用一種新方式出現在用戶面前的。估算了一下，開發一個小程序的成本真的只需要開發一個app成本的五分之一左右。
剛才說的都是很簡單的，好像小程序無所不能，大家也可以輕易的創業，每個人可以在小程序上面創業或者獲取這波紅利，但其實它是有門檻的。小程序是小在前端，你可以為安卓或者iOS的不同用戶開發出相應功能。但是后面的服務技術和對行業的理解，你如果創業，是否對服務技術做得夠好、對行業是否足夠理解，這才是創業是否能夠成功的最關鍵的因素。
在這里面涉及到大數據和人工智能，我覺得這是未來很重要的一個方向。小程序能夠把線下的一些流量資源、用戶的行為數據通過一個二維碼收集起來，但是收集起來的數據能不能夠提供更好的數據分析、提供更好的服務，或者能夠讓用戶滿意，在大數據和人工智能方面就需要很強的技術才行。
人工智能方面，像我開了一家咖啡館，怎么去運營呢？一個好的經營人員，當一個客戶進來的時候，就能夠從客戶的表情或者他看你店周圍的感覺，就能夠分析出這個客戶是什么類型，他會喜歡什么，我應該向他推薦什么樣的。對于我這樣一個半路出家的人很困難，看到一個客人進來不知道怎么向他介紹，我也希望有一個小程序，因為我懂得怎么進行數據分析，我希望他進來的時候掃一個二維碼，通過他自己對頁面瀏覽的方式，我嘗試分析他的興趣愛好，如果他第一次來我分析不出來，第二次來的時候我可以根據之前的行為習慣給他推薦一些產品，能夠達到不需要我自己這樣一個不懂經營的人來向他介紹我的產品。對于一個熟客來說，也是需要一些推薦的，因為咖啡館總會有一些新的產品出現，熟客來了如果永遠只是點那一杯咖啡，我又不好意思說這里又有新東西來了，要不要買呀？如果是一個小程序，他掃了之后過來點，我就可以通過很自然的方式在點單的時候彈一個提示給到他，這里有新的產品，你需不需要使用一下。這里面涉及到大數據和人工智能相關的技術。
很多人受之前訂閱號的影響，會問小程序的流量從哪里來，如果沒有分享，我怎么去傳播，這個服務怎么才算一個好的服務？目前來說，對于線下的商家來說，我可以在點評上面搞團購來引流，也可以在一些公眾號上面做廣告來引流，引流只是一個第一次成本的問題，但是對我最重要的關鍵是說我引來的用戶是否可以成為我的?？?，或者他每一次來是否可以比原來的消費更多，也就是把原來的消費檔次提高。我覺得他愿意來消費，這是因為服務提供的好，他才會愿意成為?？?。很多人想辦法用一個紅包或者用一個五折讓他關注公眾號，以后給他發一個信息他就回來了，實際上不是這樣，他回來不是因為關注了公眾號，而是提供給他滿意的服務他才會成為?？偷?。而對于一些小商家來說，你讓他運營一個有逼格、能夠留住用戶的公眾號，實際上成本大于上團購。內容運營成本現在非常非常高了，對我來說最關鍵的還是要用服務留住客戶，小程序就是很好的提升服務的工具。
說一下微信開放的策略。首先它的接口功能是不斷完善的，要通過一些用戶的反饋來知道哪些接口更好，所以就有內測的環節，而且現在也有公測，它讓更多人進一步了解到小程序是一個什么樣的玩意。第二是完善用戶體驗，小程序和微信聊天之間怎么切換，用戶怎么才能很好的使用，包括用戶在線上掃了一個二維碼，究竟是不是得到他真心期待的服務，這些除了微信本身，需要完善它的交互，也需要開發者、第三方更好的了解到微信小程序相關的技術，了解到這個場景下面用戶的需求，才能夠提供一個好的掃一掃、用完即走的服務。
假設所有人都能夠開發微信小程序，你會看到滿大街都是各種各樣的二維碼，用戶進去被詐騙或者各種誘導分享等等，你會發現用戶被騙多幾次之后就覺得這個公司不靠譜，就不用了，所以這個生態就被破壞了。這個生態不是微信本身構造的，而是各個開發者、創業者和用戶一起來構建這個生態。
另外，完善審核的流程方面，也就是什么樣的小程序適合提供服務。審核也是需要成本的，假設如果完全開放，一天上來一百萬個小程序的提交，你可以想一想，要多少個審核人員才能夠看完這一百萬個小程序。
小程序之美，在于其小。所以，無論是從解決問題，還是小程序開發，掃一掃用很小的流量就能夠讓你獲取到服務，它都是以“小”為準。很多程序員就是出于自己的愛好、解決身邊的問題，可能會弄出來很多好玩的小程序，因為他不是創業為目的的。以創業為目的就有問題，大家必須挖掘出足夠大的市場才愿意投錢去創業，它不是為了創業而產生。如果回到二十年前，很多創業者是從解決自己本身的問題來出發設計技術，程序員用技術讓這個世界變得更美好。
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